Изучение и мониторинг корпоративной репутации

Для чего нужно?

Корпоративная репутация - это коллективное мнение о компании, формирующееся с течением времени в сознании целевых групп. Корпоративная репутация – одно из важнейших стратегических преимуществ компании:

Хорошая корпоративная репутация увеличивает продолжительность получения максимального дохода (эффект отсрочки).

Хорошая корпоративная репутация может сократить время, которое требуется фирме, чтобы достичь финансовых показателей, сопоставимых со средним уровнем (эффект ведущего показателя).

Хорошая корпоративная репутация способствует получению и сохранению максимальной прибыли.

Решение

В нашей модели мы используем показатели, составляющие «репутационную пирамиду» организации:

Корпоративная репутация

Основные показатели и определения

Знание

Осведомленность

Предпочтение

Доверие

Готовность рекомендовать

Доля в целевой аудитории слышавших о компании

Доля в целевой аудитории хорошо знающих работу компании

Доля в целевой аудитории имеющихся положительное мнение о компании

Доля в целевой аудитории готовых рекомендовать компанию

Дополнительно, мы оцениваем имидж компании и ее коммуникационную активность.
Мы также рассчитываем индекс репутации по стандарту
ISO 9000:2000.